Reklamationen

Reklamationen können durch Senden eines Antrags an die E-Mail-Adresse info@resmath.com geltend gemacht werden.

Im Antrag müssen die Bestellnummer angegeben, das Lehrmaterial kurz beschrieben und der Grund für die Reklamation so genau wie möglich dargelegt werden.

Zu den häufigsten Reklamationsgründen gehören ein fehlerhafter Lösungsschlüssel oder eine Diskrepanz zwischen dem Material und der Produktbeschreibung. Reklamationen werden in der Regel durch Korrektur des Materials, Gewährung eines angemessenen Rabatts oder Freischaltung eines anderen Lehrmaterials als Ersatz gelöst.

Über den Eingang der Reklamation und die Art ihrer Bearbeitung informieren wir den Kunden spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Reklamation. Wir sind jedoch bemüht, alle Reklamationen in der kürzestmöglichen Zeit zu bearbeiten.

Aufgrund der Natur digitaler Produkte kann das Recht auf Widerruf des Vertrags innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf nicht ausgeübt werden. Einzelheiten sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt.